Kdo vaše údaje spravuje
Správcem je Karel Horák, IČO 05998590, provozovatel Retro audio servisu, Brněnská 293/4, 664 44 Ořechov u Brna. Pro dotazy a žádosti k osobním údajům použijte info@retroaudioservis.cz nebo uvedenou poštovní adresu.
Poptávka a oprava přístroje
Zpracováváme údaje, které nám předáte: jméno, telefon, případně e-mail, označení přístroje, popis závady, zvolené služby, kalkulaci a přílohy. Evidujeme také číslo zakázky, komunikaci a stav odeslání zpráv. Poskytnutí povinných údajů je potřebné pro vyřízení poptávky; fotografie jsou dobrovolné. Neposílejte doklady ani jiné osobní údaje, které k opravě nepotřebujeme.
Údaje používáme k odpovědi na vaši žádost, přípravě a plnění servisní zakázky (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). K plnění zákonných povinností, například vedení účetnictví, slouží čl. 6 odst. 1 písm. c. Nejde o souhlas s reklamou ani analytikou. Zaškrtnutí u formuláře potvrzuje seznámení s těmito informacemi.
V chráněné evidenci webu jsou poptávky a jejich provozní události uchovávány podle aktuálně nastavené lhůty 365 dní. Starší položky se vyřazují při údržbě evidence (při jejím načtení nebo zápisu). Toto mazání se nevztahuje na e-mailovou schránku, rezervovaná pořadí, zálohy ani zákonné doklady.
Kontaktní údaje spojené s rezervací pořadí potřebujeme po dobu čekání a vyřízení zakázky. Související komunikaci a podklady ponecháváme po dobu vyřízení, reklamací a případných právních nároků, poté se mažou, pokud jejich uchování nevyžaduje zákon. Účetní a jiné povinné doklady se uchovávají po dobu stanovenou předpisy pro daný druh dokladu.
Přílohy poptávky se předávají servisu e-mailem; automaticky se nezveřejňují v galerii. Webová evidence ukládá jen jejich název, typ a velikost. Pracovní kopie pro zpracování formuláře jsou dočasné; kopie v e-mailu podléhají správě schránky.
Ochrana webu a přihlášení
Naším oprávněným zájmem je chránit web, zákaznické údaje a administraci před zneužitím (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Při úspěšných i neúspěšných přihlášeních ukládáme datum, čas, IP adresu, údaj o prohlížeči a zařízení a výsledek pokusu. Opakované blokované pokusy se mohou slučovat. Hesla do logu nezapisujeme.
Bezpečnostní log přihlášení pracuje s lhůtou 90 dní a maximálně 5 000 záznamy; starší záznamy odstraňuje při čtení nebo zápisu. Pro omezení hromadného odesílání poptávek používáme odvozený otisk IP v patnáctiminutovém okně. Technické záznamy o chybách a doručování mohou obsahovat kontaktní adresu, telefon nebo číslo zakázky a slouží k řešení provozních problémů. Poskytovatel hostingu může vést vlastní provozní a bezpečnostní záznamy podle podmínek své služby.
Komu údaje předáváme
K údajům přistupuje provozovatel a osoby zajišťující vyřízení zakázky. Exon.io poskytuje webhosting a e-mailové služby, tedy technické uložení a doručování. V nezbytném rozsahu mohou údaje obdržet poskytovatelé technické podpory, účetních služeb nebo orgány veřejné moci, vyžaduje-li to zákon. Osobní údaje z poptávek neprodáváme.
Po vašem dobrovolném souhlasu používáme také Google Analytics (Google Ireland Limited). Podrobnosti o rozsahu, době uchování a možném předání mimo EHP, včetně USA, najdete v zásadách cookies. Některé stránky načítají písma Google Fonts; při jejich stažení obdrží poskytovatel technické údaje požadavku včetně IP adresy. Jde o samostatné načítání písem, nikoliv o povolení analytiky. Odkazy na cizí weby se po otevření řídí zásadami dané služby.
Jaká máte práva
Za podmínek GDPR můžete požádat o přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Souhlas s analytikou lze kdykoliv odvolat v patičce webu bez dopadu na možnost využít servis.
Napište nám na výše uvedený kontakt. K ochraně vašich údajů můžeme potřebovat ověřit totožnost. Některé údaje nemůžeme vymazat, pokud je musíme uchovávat ze zákona nebo k obhajobě právních nároků. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
Web neprovádí automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky. Výpočet orientační ceny a přidělení pořadí jsou pomocné funkce; konkrétní rozsah a cenu opravy s vámi řeší servis.
Poslední aktualizace: 28. září 2026.